Versand & Zahlung

Wir möchten unseren Kunden gegenüber transparent sein. Online bestellen geht schnell und einfach, aber es ist nicht kostenlos. Im Hintergrund arbeiten viele Mitarbeiter, sei es beim Packen und Versenden der Pakete, beim Picken der Produkte im Lager oder bei der Abwicklung des Bezahlvorganges in der Buchhaltung. Nicht zu vergessen der Versand an sich: Die Paketboten fahren durchs Land, Logistikzentren benötigen Strom und Arbeitskräfte, sowie Software und Server, die uns zeigen wo unser Paket gerade ist. 

Soulhorse liefert aktuell nur innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in die Schweiz kann direkt über reitsport.ch oder hauptner-pferd.ch bestellt werden. 

Es gilt zu beachten, dass Versand- und Zahlungsgebühren sowie sonstige Zuschläge nicht zurückbezahlt werden können.


Versandarten

DHL Standard, 4,95 €, versandkostenfrei ab 89.- €

Achtung! Derzeit haben wir durch verschiedene Rabattaktionen ein erhöhtes Bestellaufkommen! Die aktuelle Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage. Bitte schaut zur Überprüfung Eures Sendungsstatus in die Versandbestätigungsmail und seht von Anrufen beim Kundenservice zur Abfrage des Sendungsstatus ab. Das gilt natürlich nicht sofern es ein ernsthaftes Problem mit dem Versender gibt! Aber eine etwas verlängerte Lieferzeit bei der Post ist zur Zeit ebenfalls normal, da wir nicht der einzige Shop sind wo es derzeit Rabatte gibt - Stichwort Black Friday!

Wir bitten zu beachten, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bestellungen werden von unserem Lager-Team in der Reihenfolge wie sie eingehen, abgearbeitet und es ist nicht möglich, einzelne Bestellungen zu priorisieren oder vorzuziehen. Bitte vermeidet es, den Kundenservice deswegen zu kontaktieren.


Achtung: Wurden Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Im Bestellprozess besteht die Möglichkeit gegen einen Aufpreis von 3,95 € eine Teillieferung zu beantragen. Damit werden die vorrätigen Artikel sofort gemäß der gewählten Versandart versendet. Die fehlenden Artikel kommen dann mit einer zweiten Lieferung.


Zahlungsarten


Klarna, kostenlos

Mit der Auswahl der Zahlungsart Klarna, stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Nach Eingabe der persönlichen Daten erhält der Kunde direkt Rückmeldung, ob die gewünschte Bezahlart genehmigt wird. Es gibt folgende Zahlungsarten mit Klarna:

Klarna Sofort bezahlen: Der Einkauf wird direkt mit Karte oder dem Bankkonto bezahlt. Dabei gibt es folgende Optionen: 

  • Sofortüberweisung: Wenn mit Klarna Sofortüberweisung bezahlt wird, kann ganz einfach, schnell und sicher mit den Online-Banking-Daten bezahlt werden – ganz ohne Registrierung. 
  • Lastschrift: Die Bestellung wird per Lastschrift bezahlt. Dazu müssen die Bankdaten eingegeben werden und die Abbuchung erfolgt wenig später vom Bankkonto. 
  • Kreditkarte: Bei Zahlung mit Kreditkarte über Klarna werden wie gewohnt die Daten der Kreditkarte eingegeben und die Abbuchung erfolgt automatisch von der Karte.

Klarna Rechnung: Mit Klarna Rechnung kann im Bezahlprozess entschieden werden, ob die Rechnung innerhalb von 14 oder 30 Tagen bezahlt wird. Die Rechnung wird nach dem Kauf durch Klarna versendet und kann bequem in der Klarna App oder online bezahlt werden. Eine Zahlung kann auch vorübergehend pausiert werden, wenn es einmal ein Problem gibt. Im Fall einer Retoure kann diese in der Klarna App vorgemerkt werden, um die Rechnung zu pausieren bis die Retoure abgewickelt ist. Die Rechnung wird von Klarna aktualisiert, sobald die Ware beim Händler eingetroffen ist. 

Klarna Ratenkauf: Mit Klarna Ratenkauf können die Kosten der Bestellung in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufgeteilt werden. Für den Klarna Ratenkauf ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Der Kunde kann sich direkt im Bezahlprozess für diese Bezahlmethode entscheiden. Die Anzahl der Raten, die für den Einkauf zur Verfügung stehen, sowie Kosten und Bedingungen werden beim Checkout angezeigt. 

Tipp: Mit der Klarna App immer die Übersicht über alle Zahlungen behalten. Bei Bedarf kann die Bezahlart auch nach dem Kauf noch geändert werden. Bestellungen können jederzeit eingesehen werden, Retouren angemeldet werden und der Kunde wird von Klarna an offene Rechnungen erinnert. Außerdem kann das Bankkonto mit der App verknüpft werden, um mit 1-Klick zu bezahlen.


Kreditkarte, kostenlos

Wir akzeptieren MasterCard und VISA Karten als Zahlungsmittel. Wir bitten dabei zu beachten: Die Kreditkarte wird auch dann belastet, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht lieferbar ist. Im Falle einer Stornierung buchen wir den Betrag zurück auf die verwendete Kreditkarte. 


PayPal, kostenlos

Die Bestellung wird mit PayPal bezahlt. Die Bezahlung erfolgt direkt bei Abschluss der Bestellung über das PayPal Konto.